内容合作
区域体育媒体互荐
已经与 12 家区域体育媒体建立内容互荐，读者在赛后两小时的访问高峰里能看到更多角度的复盘。洽谈时附上媒体名称、栏目定位与希望互荐的赛事范围即可。
服务台 · 咨询与反馈
入口打不开、榜单看不明白，直接找九州CN
一个点不开的导航入口、一段没读懂的积分区间、一个在换联赛后突然对不上的射手榜标签，都值得说一声。把页面名称和联赛写清楚，我们就能顺着线索找到位置，把结论回给你。
- 优先导航与积分榜问题走邮箱
- 2 天平均回复时间
- 6 联赛标签命名一致，便于描述
01 / 联系通道
三条通道，挑最省时间的那一条
想把问题描述清楚，用邮箱；想确认材料有没有收到，用电话；需要寄送合作材料，用联系地址。不知道从哪开始，先把右边那几行填好。
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客服邮箱 · 优先受理
contact@jiuzhou-wangzhi.com.cn
导航入口失效、积分榜区间读不懂、射手榜标签归类有疑问，写邮件说明页面与联赛即可，工作时间内会有人跟进。
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咨询电话
400-9368-9081
适合确认邮件是否送达、问一句合作流程走到哪一步，或把一处紧急的入口失效情况口头交代清楚。
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联系地址
河北省石家庄市裕华区体育南大街208号
寄送合作函件或书面材料时使用；日常的使用问题走邮箱，回复更快也更完整。
先把要点写成一段话
按下面几行整理思路，复制模板后粘进邮件正文，一轮就能说清，省去来回追问。
整理好后发送至 contact@jiuzhou-wangzhi.com.cn
02 / 来信准备
把这几件事写进去，处理会快很多
我们的内容小组分内容运营、数据标注、前端体验、客服支持四块，信息越具体，越能一次转到对的人手上。
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01
页面或入口的名称
写清是哪个栏目、哪一条入口。只说“榜单那里”，我们还得回头猜。
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02
涉及的联赛
同一个标签在英超和中超读起来可能完全不同，标明联赛才能定位到对应的一行。
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03
标签名称或更新区间
例如“进球区间”这类分类标签，或者赛后30分钟快照区间、每日上午10:00汇总区间中的哪一个。
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04
问题出现的画面
截图或一段复述都可以，重点是当时屏幕上显示了什么文字、点了之后发生了什么。
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05
你希望怎样被回复
留下方便联系的时间段。只想确认一件事的话，写清页面名称其实就够了。
03 / 处理过程
邮件发出之后会发生什么
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 之间查看，站内导航与积分榜相关的问题排在最前面处理。
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01
受理
信件进入客服支持组的收件队列，同一时间段的同类问题会合并成一条记录。
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02
归类
按使用咨询、入口纠错、标签反馈、合作沟通分到对应小组，内容运营与数据标注各接一半。
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03
复查
入口失效会进入每月约 120 条的巡检清单；标签问题会与六个联赛共用的 12 类命名逐一比对。
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04
答复
平均 2 个工作日内回复。需要跨组确认的，会先把进度告诉你，不让信件停在半路。
04 / 合作与内容反馈
媒体互荐、入口建议、标签命名，都可以谈
除了使用问题，这三类沟通同样走客服邮箱，写清来意和手中材料，我们会转给对应负责人。
入口建议
推荐一个值得加入的导航入口
48 个入口按赛前、赛后复盘、榜单查询、浏览器工具四组编排。推荐新入口时说明用途、适用场景与面向哪类读者，会跟着每月的巡检节奏一起评估。
标签反馈
读起来别扭的标签名
12 类射手榜标签按联赛、位置、进球区间、近期状态四个维度组织。若你在切换联赛时觉得某个叫法不顺手，写上联赛、标签名和你建议的说法，改动会连同其他联赛一起推进。
05 / 常见场景
四种来意，四种写法
展开看看你的情况属于哪一类，照着写会顺畅很多。
01使用咨询：某个入口该怎么用
说明你在哪台设备上打开、点了哪一步之后卡住。字号切换、入口搜索、联赛筛选和标签对照这四项常用操作，多数情况下一封回信就能说明白。
02入口纠错：点不开或跳错了地方
写上入口在四组编排里的位置与名称，再补一句现象：是打不开，还是打开后内容不对。这类反馈会进入月度巡检清单，每月约 120 条的状态检查里一并处理。
03标签反馈：射手榜分类读不懂
点名联赛和标签，说清是归类问题还是叫法问题。数据标注组会对照该类标签在其他联赛的用法，给出解释或调整计划。
04合作沟通：媒体、内容与长期使用
介绍你的媒体或团队、读者规模与合作设想，我们会安排合适的对接人。服务覆盖 31 个省级区域，华北与华东的读者最集中，谈合作时这两点值得一起写进去。
有些问题，查一遍比等回复更快
更新区间怎么看、标签怎么对照，常见问答里已经有了成套答案；想先弄清功能边界，可以从产品总览开始。